Un valor añadido de Custom es la investigación continua de elementos de unicidad que caracterizan los productos, con la finalidad de dar una ventaja tecnológica al cliente. El 50% de los recursos se emplea en investigación y desarrollo para que el know how tecnológico y capacidad de diseño puedan garantizar la realización de productos innovadores y de vanguardia. 25 son las patentes de innovación e invención relativos a sistemas de impresión y escaneo ideados.